قبعة دلو سوداء وبرتقالية

استخدم علامات تبويب قابلة للطي للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً تساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء.

مثال: سياسات الشحن والإرجاع، وأدلة المقاسات، والأسئلة الشائعة الأخرى.

نحن نقدم لك خدمة الاستبدال والاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ملحوظة: رسوم الشحن للاستبدال والاسترجاع 30 ريال داخل المملكة العربية السعودية.

بالنسبة للطلبات الدولية، سيتم حساب رسوم الإرجاع بناءً على وزن الشحنة والوجهة. لا يتم توفير خدمة الاستبدال.

إذا تم تقديم طلب الاستبدال، فسوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا خلال 48 ساعة عمل للمتابعة لإجراءات الاستبدال/الإرجاع.

في حالة الإرجاع، قد يستغرق الأمر 14 يوم عمل لاسترداد المبلغ، وذلك حسب المدة التي تستغرقها سياسة البنك.

ملحوظة: أننا لا نستطيع قبول إرجاع إلا العناصر غير المستخدمة التي تم إرجاعها مع علامة العنصر والملصق عليها.

بالنسبة للعناصر التي مرت منذ شرائك منذ 10 أيام، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا.

ملحوظة : يمكن تعديل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال والإرجاع حسب شركة الشحن وفقًا لحالة الشحنة.
 

 

 

 

 

 

 

 

يتم التعامل مع الطلبات المخصصة والطلبات الخاصة والطلبات المسبقة باعتبارها مبيعات نهائية. 

يرجى إيجاد المزيد من التفاصيل المدرجة أدناه:

البيع النهائي العناصر غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. يرجى الاطلاع على قائمة العناصر النهائية للبيع أدناه.

يرجى التأكد من تغليف جميع المنتجات المُعادة بشكل جيد. في حال إرجاع الأحذية، يُرجى التأكد من تغليف صندوق الأحذية بطبقة خارجية. بما أن صندوق الأحذية جزء من المنتج، فلن نقبل الأحذية المُعادة التي يكون صندوقها تالفًا.

تقع مسؤولية إرجاع الطرود على عاتق العميل حتى استلامها. يُنصح باتخاذ الاحتياطات اللازمة باستخدام خدمات مسجلة وقابلة للتتبع عند إرجاع طردك. لن نتحمل مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء عملية الإرجاع.

إذا قمت بطلب استرداد المبلغ، فلن يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية لطلبك.

في حال طلب استبدال، سيتم إعفاءك من رسوم الشحن للطلب الجديد. إذا لم يتوفر لدينا المقاس المطلوب للاستبدال، فسنرد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.

إذا كان العنصر الذي استلمته غير صحيح أو مفقود أو معيب، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من تاريخ استلام طلبك. يرجى تضمين رقم طلبك وصور العناصر وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك.

في حالة النزاع، تحتفظ بوسكار بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع حالات الإرجاع.

العناصر التي تم بيعها نهائيًا (غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال):

الإكسسوارات (القبعات، والأحزمة، والساعات، والمحافظ، والجوارب، والمجوهرات، والحافظات، والدبابيس، وسلاسل المفاتيح، والنظارات، والربطات، والأوشحة)

تريكو

منتجات العناية الشخصية

الملابس الداخلية وملابس السباحة

الأجهزة الإلكترونية (بما في ذلك سماعات الرأس)

مواد الطباعة (الكتب والمجلات والملصقات) والقرطاسية

الأدوات المنزلية (الشموع، والسجاد، والمناشف، والألعاب، والمظلات)

عناصر الأرشيف

العناصر المعروضة للبيع

الطلبات المخصصة

الطلبات الخاصة

الطلبات المسبقة

المنتجات التي يتم ذكر المبيعات النهائية لها على صفحة المنتجات نفسها. يمكن أن تكون هذه إصدارات محدودة أو منتجات خاصة.

*إذا لم تعد ترغب في استلام طلبك وكان طلبك مؤهلاً للإرجاع، فيُرجى إرجاعه إلينا. في حال رفضك استلام شحنتك عند الاستلام، سيتم خصم جميع تكاليف الإرجاع المرتبطة بذلك من مبلغ الاسترداد.

 

لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

 

يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

 

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا، ثم اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@buscarbrand.com.

 

التبادلات (إن وجدت)

نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@buscarbrand.com.

 

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

 

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإهدائه إليك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يتعرف على إرجاعك.

 

شحن

لإرجاع منتجك، لإرجاع منتجك، سيتم التواصل معك من قبل فريق بوسكار لترتيب آلية الشحن وإرسال المرفقات المطلوبة.

 

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

 

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد سعره عن 75 ريال سعودي، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي قمت بإرجاعه.